Términos de Uso

Última actualización: 22 de abril de 2026 · Aplicable a: App Zigol iOS y Android · Jurisdicción: Perú

Por favor, lea detenidamente estos Términos de Uso antes de utilizar la aplicación móvil Zigol. Al crear una cuenta o usar la aplicación, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Sobre Zigol y la Empresa

La aplicación Zigol ("App", "Servicio") es propiedad y está operada por ZIGOL INDIAN TECHNOLOGIES SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA – ZIGOL S.A.C., empresa debidamente constituida bajo las leyes de la República del Perú, con RUC 20614497883, con domicilio registrado en Jr. Callegari 596, Junín, Satipo, Satipo, Perú.

Zigol es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros que buscan servicios de transporte con conductores asociados independientes que operan en el Perú. Zigol no presta directamente servicios de transporte; facilita la conexión entre usuarios y conductores a través de su plataforma digital.

2. Requisitos y Registro de Cuenta

Para utilizar el Servicio de Zigol, usted debe:

• Tener como mínimo 18 años de edad, o la edad mínima legal en su jurisdicción para celebrar contratos vinculantes.
• Tener capacidad legal para aceptar estos Términos.
• Proporcionar información de registro veraz, completa y actualizada, incluyendo su nombre completo, número de teléfono válido y correo electrónico.
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.

Zigol S.A.C. se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas condiciones o proporcionen información falsa.

3. Uso del Servicio

Usted se compromete a utilizar la App Zigol únicamente con fines lícitos, personales y no comerciales. Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para cualquier actividad ilegal o para transportar bienes ilícitos.
• Hostigar, amenazar o dañar a conductores, otros usuarios o al personal de Zigol.
• Intentar realizar ingeniería inversa, extraer datos, copiar o explotar el código fuente o los datos de la App.
• Utilizar el Servicio para realizar solicitudes de viaje fraudulentas o contracargos indebidos.
• Suplantar la identidad de otra persona o falsear sus datos personales.
• Interferir o interrumpir la infraestructura técnica de la plataforma.

Zigol se reserva el derecho de denegar el Servicio a cualquier usuario que infrinja estas disposiciones, sin previo aviso.

4. Viajes, Tarifas y Pagos

Las tarifas se calculan en función de la distancia, el tiempo, la demanda y cualquier peaje o recargo aplicable, y se muestran antes de confirmar la reserva. Al confirmar un viaje, usted acepta pagar la tarifa indicada.

• Métodos de pago: La App acepta pagos con tarjeta de crédito/débito, billeteras digitales y otros métodos disponibles al momento de la reserva.
• Tarifa dinámica: En horas de alta demanda, las tarifas pueden ser superiores a las habituales. Se le informará del precio dinámico antes de confirmar el viaje.
• Cancelaciones: Cancelar un viaje después de que se haya asignado un conductor puede generar un cargo por cancelación, según se indica en la App.
• Recibos: Se emitirán comprobantes electrónicos después de cada viaje completado, a través de la App o por correo electrónico.
• Disputas: Las disputas sobre tarifas deben reportarse dentro de los 7 días calendario posteriores al viaje, a través del canal de soporte en la App.

5. Conductores Asociados

Los conductores que utilizan la plataforma Zigol son contratistas independientes y no son empleados, agentes ni representantes de Zigol S.A.C. Zigol no controla las acciones de los conductores durante un viaje. Zigol exige a todos los conductores asociados contar con licencia de conducir peruana vigente y mantener vehículos que cumplan con los estándares de seguridad aplicables.

Zigol S.A.C. no se hace responsable de los actos, omisiones o conducta de los conductores durante la prestación del servicio de transporte, salvo lo exigido por la legislación peruana vigente.

6. Seguridad y Conducta del Usuario

Su seguridad es importante para nosotros. Al usar Zigol, usted se compromete a:

• Usar el cinturón de seguridad en todo momento durante el viaje, cuando corresponda.
• No solicitar viajes bajo los efectos del alcohol o sustancias que afecten su juicio.
• Tratar a los conductores asociados con respeto y cortesía.
• Reportar cualquier incidente de seguridad de inmediato a través de la función de emergencia o reporte en la App.

Zigol ofrece un botón de asistencia de emergencia dentro de la App para su uso durante los viajes. El uso de esta función debe ser genuino y no como broma o prueba.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, software y propiedad intelectual de la App Zigol son propiedad exclusiva de ZIGOL INDIAN TECHNOLOGIES SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA – ZIGOL S.A.C. o de sus licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la App únicamente con fines personales y no comerciales.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas o utilizar cualquier propiedad intelectual de Zigol sin autorización previa y por escrito de Zigol S.A.C.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación peruana, Zigol S.A.C. no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• Pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.
• Actos u omisiones de conductores asociados o terceros.
• Interrupciones del Servicio por fallas técnicas, fuerza mayor u eventos fuera del control razonable de Zigol.

La responsabilidad total de Zigol en cualquier asunto derivado de o relacionado con estos Términos no excederá el monto pagado por usted a Zigol en los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

9. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Zigol S.A.C. se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso. También podemos actualizar estos Términos de Uso periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento reflejará cualquier cambio.

El uso continuado de la App tras la notificación de cambios constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar el Servicio.

10. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el uso del Servicio Zigol se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados competentes ubicados en Satipo, Junín, Perú.

Antes de iniciar procedimientos formales, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe dentro de los 30 días calendario siguientes a la notificación.

11. Terminación

Usted puede dejar de utilizar el Servicio Zigol en cualquier momento eliminando su cuenta desde la App. Zigol S.A.C. se reserva el derecho de suspender o cancelar definitivamente su cuenta en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o cualquier conducta considerada perjudicial para los usuarios, conductores o la plataforma.

Ante la terminación, su derecho de acceso al Servicio cesa de inmediato. Las obligaciones de pago pendientes subsisten tras la terminación.

12. Contáctenos

Para cualquier consulta, queja o duda relacionada con estos Términos de Uso, contáctenos en:

ZIGOL INDIAN TECHNOLOGIES SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA – ZIGOL S.A.C.

Jr. Callegari 596, Junín, Satipo, Satipo, Peru

RUC: 20614497883

Correo electrónico: zigolindiantechnologies@gmail.com